OPĆI UVJETI
Narudžbom za kupnju odabranih proizvoda na našim stranicama pristajete na opće uvjete suradnje i kupnje.
Uvjeti kupnje na web stranici tendesign.si:
Kupac potvrđuje da je u cijelosti upoznat s Općim uvjetima poslovanja i korištenja internetske trgovine na web stranici tendesign.si (dalje u tekstu: Uvjeti) te da se s njima slaže.
Online prodaju na tendesign.si obavlja tvrtka Oblikovanje kovyn Robert Černe sp, upisana u sudski registar kod Okružnog suda u Kopru i matični broj 5412733000. Tvrtka nije obveznik PDV-a (PDV ID: 97349534).
Internet trgovina tendesign.si omogućuje kupnju jedinstvenih online proizvoda. Na web stranici tendesign.si možete pogledati našu ponudu, informacije o artiklima i cijenama. Uvjeti kupnje utvrđeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.
NARUČIVANJE
Nakon pregleda ponude odaberite opciju “dodaj u košaricu” pored željenih proizvoda. Odabrani proizvodi skupljaju se u košaricu koju u svakom trenutku možete provjeriti i urediti proizvode u njoj (promijeniti količine proizvoda i/ili ih ukloniti s popisa). Cjelokupnu kupnju obavit ćete u 3 koraka. Odaberete li opciju “brza kupnja”, cjelokupnu kupnju obavit ćete u 2 koraka.
Za dovršetak narudžbe morate ispuniti obavezna polja. Narudžba je moguća sa ili bez prijave.
Obavezno navedite tražene kontakt podatke označene crvenom zvjezdicom (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, grad, poštanski broj i broj telefona), koji su nam potrebni za potvrdu i završetak narudžbe te isporuku proizvoda. Morate unijeti važeći broj telefona.
Obrazac vam omogućuje kreiranje računa (registracija) i vaši podaci su već spremljeni za sljedeću narudžbu.
Po završetku kupnje primit ćete e-mail s potvrdom kupnje i sažetim sadržajem kupnje. Eventualnu promjenu statusa narudžbe (potvrđeno, poslano, nakon fakture) dobit ćete putem e-maila.
ako imate problema s kupnjom (izgubljena lozinka, pogrešan odabir proizvoda i sl.), nazovite nas (05 764 02 63, pošaljite nam e-mail s opisom problema ili koristite online pomoć uživo (online chat na dolje desno)
CIJENE
Cijene objavljene u web trgovini su konačne cijene.
Cijene za odabrane artikle vrijede na dan kupnje, odnosno na dan završetka i predaje narudžbe putem internet trgovine tendesign.si. Sve cijene proizvoda izražene su u EUR. PDV se ne obračunava na osnovu 1. paragrafa 94. čl. Zakona o dodanoj vrijednosti.
Tvrtka nije obveznik PDV-a.
Cijene su informativne i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Ponuda i cijene vrijede do povlačenja ili otkazivanja. Cijena proizvoda vrijedi u trenutku kupnje.
PLAĆANJE I PREUZIMANJE
U web trgovini tendesign.si dostupni su sljedeći načini plaćanja:
pouzećem – gotovinom (kupac snosi trošak uplatnice);
prema predračunu koji Vam šaljemo odmah po primitku narudžbe (robu Vam šaljemo odmah po primitku uplate)
Pravna i fizička osoba može izraditi predračun. Javne ustanove prilikom narudžbe moraju poslati narudžbenicu i imaju pravo na plaćanje u zakonskom roku.
PayPal (bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu za plaćanje)
Kreditne kartice (bit ćete preusmjereni na PayPal da izvršite plaćanje, nije potreban PayPal račun).
Narudžbom u internetskoj trgovini tendesign.si obvezujete se platiti kupoprodajnu cijenu prilikom preuzimanja robe kada odaberete plaćanje pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno pregledajte narudžbu i potpišite eventualne popratne dokumente (otpremnica,…).
Prije preuzimanja robu ste dužni vizualno i brojčano pregledati te zabilježiti vidljiva oštećenja na ambalaži ili robi.
KAKO SE NARUDŽBA OBRAĐUJE (TEMELJENO NA IZBORU PLAĆANJA)
Plaćanje pouzećem:
1. prilikom narudžbe odaberite način plaćanja “pouzećem”
2. kada prihvatimo narudžbu, potvrđujemo je (šalje vam se status “potvrđeno”)
3. ako je narudžba na zalihi, narudžba se obrađuje i šalje (poslano Vam je status “poslano”)
4. paket se isporučuje sljedeći dan (99%).
5. poštar će vam narudžbu dostaviti na kućnu adresu, ako niste kod kuće ostavit će vam obavijest o dostavi
6. Prilikom preuzimanja poštar mora uplatiti iznos naveden na narudžbi (zadnji korak), u koji je već uključena uplatnica prema cjeniku Pošte Slovenije.
Niste dužni plaćati dodatne troškove slanja naručenih artikala poštaru ili drugom dostavljaču!
Plaćanje unaprijed:
1. prilikom narudžbe odaberite način plaćanja “po predračunu”
2. kada prihvatimo narudžbu, šaljemo Vam predračun na unesenu e-mail adresu (automatska poruka sa svim potrebnim podacima za plaćanje)
3. kada je uplata izvršena, obrađujemo i šaljemo narudžbu
4. za bržu obradu narudžbe (dostava), pošaljite nam potvrdu o uplati
5. Paket se isporučuje sljedeći dan (99%).
6. samo preuzimate paket, niste dužni plaćati nikakve dodatne troškove dostavljaču
Plaćanje putem Paypal sustava:
1. prilikom narudžbe odaberite način plaćanja “PayPal”
2. bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu da izvršite plaćanje
3. nakon uspješne uplate automatski ćete biti preusmjereni natrag u našu trgovinu
4. kada prihvatimo narudžbu, provjeravamo uplatu
5. ako je uplata primljena, narudžbu obrađujemo i šaljemo
6. ako uplata ne bude primljena, obavijestit ćemo vas
Sedmi paket isporučuje se sljedeći dan (99%).
8. samo preuzimate paket, niste dužni plaćati nikakve dodatne troškove dostavljaču
Plaćanje kreditnom karticom:
1. prilikom narudžbe odaberite način plaćanja “PayPal”
2. bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu za plaćanje kreditnom karticom
3. nakon uspješne uplate automatski ćete biti preusmjereni natrag u našu trgovinu
4. kada prihvatimo narudžbu, provjeravamo uplatu
5. ako je uplata primljena, narudžbu obrađujemo i šaljemo
6. ako uplata ne bude primljena, obavijestit ćemo vas
Sedmi paket isporučuje se sljedeći dan (99%).
8. samo preuzimate paket, niste dužni plaćati nikakve dodatne troškove dostavljaču
DOSTAVA
Morate dati potpune i točne podatke o adresi dostave.
Dostava se vrši unutar Slovenije. Za dostavu robe brine se ugovorni partner. Dostavljač će vas obično ujutro potražiti kod kuće s paketom, au slučaju da niste kod kuće, dobit ćete obavijest. Zadržavamo pravo promjene ugovornog partnera za dostavu pošiljaka.
Troškove dostave snosi kupac prema cjeniku dostavne službe. već se obračunavaju pri kupnji u online trgovini i ovise o načinu plaćanja i dostave koji ste odabrali.
Niste dužni platiti dodatne troškove dostave dostavljaču. Kupac robu prima dostavljenu na adresu u skladu s pravilima dostavne službe.
Potrošač i/ili kupac poduzima izravne i isključive radnje protiv prijevoznika od trenutka kada primi oštećenu robu ili zatraži povrat prijevozniku. Potonji također odgovara na kašnjenje u isporuci robe primatelju. U takvim slučajevima smatrat će se da je dobavljač oslobođen odgovornosti za gubitak ili oštećenje robe od trenutka kada je roba isporučena prijevozniku bez rezervacije.
U slučaju vidljivih oštećenja na pakiranju ili robi, reklamaciju kupac mora uputiti ponuđaču ili dostavnoj službi po primitku robe. Kupac nije dužan primiti takvu robu i može odbiti pošiljku.
Za sve informacije u vezi narudžbe i dostave možete nam poslati e-mail na [email protected] ili nas nazvati na 05 764 02 63 svakim radnim danom od 9. do 17 sati ili koristite Live Help.
VRIJEME ISPORUKE
Naručenu robu isporučit ćemo Vam najkasnije u roku od 3 radna dana (obično 1-2 dana) nakon primitka narudžbe, ako je narudžba potvrđena. Ukoliko naručene robe trenutno nemamo na zalihi, obavijestit ćemo Vas putem e-maila ili telefona.
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE
Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, ne obrazlažući svoju odluku sukladno članku 43. ZVPot. . Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Molimo Vas da nas o namjeravanom povratu obavijestite pisanim putem na kontakt e-mail [email protected]. Potrošač mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o namjeri odustajanja od ugovora.
Internet trgovina www.tedesign.si zadržava pravo odbijanja povrata oštećenog, rabljenog proizvoda ili proizvoda koji ne sadrži sve relevantne elemente (kutija, račun, originalno pakiranje, nekorišteno i sl.) na trošak pošiljatelj. Stoga Vas molimo da s proizvodom postupate štedljivo i pažljivo jer ćemo samo tako moći neometano zamijeniti proizvod ili Vam vratiti novac.
Nismo odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu na proizvodima do kojih dođe prije nego što su nam vraćeni, uključujući one koji su izgubljeni ili oštećeni u transportu.
Kupoprodajnu cijenu za vraćene artikle doznačit ćemo na Vaš transakcijski račun najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora i primitka vraćene robe. Uz proizvod koji vraćate priložite broj transakcijskog računa ili ga pošaljite e-poštom na [email protected]
U slučaju vidljivih oštećenja na pakiranju ili robi, reklamaciju kupac mora uputiti ponuđaču ili dostavnoj službi po primitku robe. Kupac nije dužan primiti takvu robu i može odbiti pošiljku.
PRIGOVORI
U slučaju kvara proizvoda unutar jamstvenog roka, pridržavajte se sljedećih uputa i pravila:
Kvar proizvoda u jamstvenom roku prijavite na [email protected] kako bismo se dogovorili oko preuzimanja neispravnog proizvoda. Ne primamo sve pošiljke poslane na našu adresu bez prethodnog dogovora.
Proizvod koji se vraća ne smije biti u rastavljenom stanju. Uz proizvod je potrebno priložiti račun i vratiti ga u originalnom pakiranju, u protivnom će se reklamacija odbiti.
U slučaju opravdane reklamacije, ponuđač će reklamirani proizvod popraviti ili zamijeniti novim u roku od 45 dana od primitka reklamacije. U slučaju neopravdane, lažne reklamacije, ponuđač nije dužan vratiti popravljeni proizvod niti ga zamijeniti novim.
Reklamacije se rješavaju zamjenom artikla odn povrat kupoprodajne cijene. O načinu naknade odlučuje davatelj usluga.
KORIŠTENJE ONLINE TRGOVINE
Tvrtka Oblikovanje kovyn Robert Černe sp ne preuzima odgovornost za bilo kakve posljedice prilikom korištenja internetske trgovine tendesign.si i sadržaja koji se u njoj nalaze. Tvrtka zadržava pravo izmjene sadržaja internetske trgovine u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće posljedice tih promjena.
Tvrtka Oblikovanje kovyn Robert Černe sp ili druge pravne ili fizičke osobe koje su sudjelovale ili sudjeluju u izradi i izradi internet trgovine tendesign.si ne preuzimaju odgovornost za povremeni nerad stranice, za eventualnu netočnost informacija i također ne za moguću štetu nastalu korištenjem netočnih ili nepotpunih podataka. Stoga nisu odgovorni za bilo kakvu štetu ili neugodnosti proizašle iz postojanja sadržaja, pristupa i/ili korištenja i/ili nemogućnosti korištenja informacija na internetskoj trgovini i/ili za bilo kakve pogreške ili nedostatke u njihovom sadržaju. , neovisno o tome jeste li bili obaviješteni o mogućnosti takve štete.
Sadržaj je zaštićen autorskim pravima. Zabranjeno je svako drugo korištenje, kopiranje, objavljivanje i distribucija online sadržaja ili njihovih pojedinih dijelova bez dopuštenja tvrtke Oblikovanje kovyn Robert Černe sp.
MULTIMEDIJALNI SADRŽAJI
Internet trgovina tendesign.si sadrži glavne podatke o proizvodima te, radi bolje prezentacije, fotografije i video zapise proizvoda (slike i video zapisi su simbolični). Iako nastojimo osigurati točne fotografije i video zapise predmeta za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda. Nijanse boja i izgled mogu neznatno odstupati od stvarnog stanja proizvoda.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Prilikom prvog posjeta internetskoj trgovini tendesign.si na Vaše računalo se sprema “kolačić” kojeg možete sami ukloniti ili odgovarajućim postavkama spriječiti njegovo spremanje.
Kolačići su datoteke namijenjene boljoj komunikaciji s web stranicom i korisni su za optimizaciju rada web stranice i pripremu učinkovitih usluga na web stranici.
Metal design Robert Černe sp uz pomoć kolačića osigurava bolji i korisniku jednostavniji rad i prikaz web stranice.
Putem ovih datoteka ne možemo pristupiti Vašim osobnim podacima niti podacima koji se nalaze na Vašem računalu, osim onih koji su javno dostupni (vrsta preglednika, vrsta operativnog sustava itd.).
Podaci koje korisnik daje prilikom registracije na web stranici ili na drugi način putem e-maila, telefona, faksa i sl. povjerljivi su i s njima se postupa u skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom. Registrirani korisnik prilikom registracije daje osobni pristanak da tvrtka Obligovanje kovyn Robert Černe sp može obrađivati osobne podatke koje je on dostavio. Voditelj zbirke može prikupljene osobne podatke obrađivati za potrebe uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, za utvrđivanje korištenja usluga, prilagodbu ponude i segmentacije, za istraživanje tržišta, informiranje o ponudi, novostima, događanjima i pogodnostima. , te za slanje ostalog reklamnog materijala. U svrhu obavješćivanja, korisnik dopušta korištenje različitih komunikacijskih kanala, kao što su telefon, SMS, e-mail i sl.
Prema 73. Člankom ZVOP-1, korisnik u bilo kojem trenutku može pisanim putem ili na drugi dogovoreni način zatražiti da voditelj obrade osobnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.
Društvo može navedene podatke obrađivati za vlastite potrebe do trenutka kada podaci prestanu služiti svrsi te se obvezuje da podatke neće prosljeđivati trećim osobama, osim u onoj mjeri u kojoj je to dužno činiti sukladno važećim zakonskim propisima. Tijekom upravljanja osobnim podacima, pojedinac ima mogućnost uvida, kopiranja, kopiranja, dopune, ispravka, blokiranja i brisanja osobnih podataka u bazi, sukladno važećim zakonskim propisima.
Metal design Robert Černe sp čuvat će dobivene podatke i spriječiti njihovu zlouporabu. Osobni podaci koristit će se samo u svrhe za koje je korisnik dao privolu. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Robert Černe sp koristi tehnologiju za prijenos svih osobnih podataka korisnika koja osigurava enkripciju svih podataka i komunikaciju između web stranice tendesign.si i registriranog korisnika. Podaci o platnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju koje korisnik unese prenose se u kriptiranom obliku s njegovog računala direktno na autorizacijski server banke.
Sve PayPal transakcije podliježu PayPalovoj politici privatnosti.
IZMJENE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA
Metal design Robert Černe sp zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Izmijenjena pravila stupaju na snagu i primjenjuju se od trenutka objave na web stranici. Registrirani korisnici bit će obaviješteni o promjenama putem e-maila.
PRIGOVORI I SPOROVI
Sve eventualne sporove proizašle iz korištenja internetske trgovine tendesign.si između kupca i Formovanje kovyn Robert Černe sp, strane će nastojati riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je Okružni sud u Kopru.
Tvrtka poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Pritužbe podnesite pisanim putem e-poštom na adresu: [email protected]. Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko će trajati njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka.
Osnovni podaci o pružatelju usluga internet trgovine:
Naslov: Dizajn metala Robert Černe sp
Adresa: Tomaj 110, 6221 Dutovlje, Slovenija
Web stranica: tendesign.si
E-mail: [email protected]
Telefon: 05 764 02 63 / 031 333 404
Identifikacijski broj za PDV: 97349534 (nismo obveznici PDV-a)
Matični broj: 5412733000
IBAN transakcijskog računa: SI56 1010 0003 5755 262 (INTESA SAN PAOLO dd, JP Sežana)
Tvrtka nije obveznik poreza na dodanu vrijednost.